论规模。碧桂园服务的合同管理面积已经达到了5.05亿平方米，服务约140万户业主。论市值。日前，碧桂园服务的市值突破了500亿。如果从2018年6月19日，碧桂园拆分物业板块赴港上市算起，不过才刚刚一年时间。论服务质量。碧桂园服务的客户满意度达到95.83%。管家满意度更是达到97.88%。碧桂园服务靠什么做到这一切？日前，对话了碧桂园服务的负责人，他将碧桂园服务的秘诀娓娓道来。把服务做到极致是规模的基础标准化、信息化是扩张的前提一个企业所能服务的面积，是否有极限呢？碧桂园服务的答案是“服务的规模没有顶。”在碧桂园服务看来，规模扩张的基础，是把服务做到极致。而把服务做到极致的基础，建立制度之外，是打造素质高、心态好的团队。一、把服务做到极致，首先要打造素质高、心态好的服务团队打造服务团队，先要搞清楚下面几个问题：1）什么样的人适合做服务？这个问题，是在招人、面试之前必须搞清楚的。适合做服务的人，至少有3个特点。首先当有良好的形象气质。这并不是指有多高的颜值，而是指有亲和力，容易被客户、团队接受。其次，有良好的沟通能力、表达能力。从现实操作来看。解决了问题，沟通很差，很多时候还会招来客户的投诉。而因为种种原因没有立刻解决问题，但是沟通很好，客户有时候还会点赞服务。第三，心态上认同服务，能从服务中找到成就感。有一些比较陈旧的观念，认为服务人就是伺候人，服务是个低端工作。如果抱着这样的认识，“哪怕短时期做好了服务工作，从长期看也是要出问题的。”而事实上，社会在发展中逐渐变成了一个服务型的社会，大家彼此相互服务，职业没有高低，无非各司其职而已。怎么判断心态上是否认同服务？核心是看其成就感来源。如果其能够从帮客户达成一些小事上、从客户的认可中获得成就感，觉得自己所做的事有意义，他就是认同服务的。在这个基础上，也就可以将每一件事都做好、做到极致。2）制度、标准之外，还需要什么？保证服务质量，首先当然是要建立各种制度、标准。但是，光硬性的标准就够了吗？很多时候，服务似乎又没有标准。“服务是一种感觉。你为什么觉得海底捞好？是因为他的服务人员给你的感觉好。”而这种感觉，有时候就来自服务人员的主观能动性。要提高服务人员的主观能动性，从招聘开始，就要找到合适的、心态好的人，而在入职之后，就要通过企业文化去影响他。二、服务标准化的核心在于聚焦客户需求场景，并且持续创新1）分类管理，从客户需求场景出发，把服务标准化碧桂园服务制定内部服务标准，有一个关键词“触点”。所谓触点，就是场景化的客户需求。举例来说，业主早上7点30分出门上班，这时候他更关注电梯轿厢是否干净、大堂是否干净、地下车库是否干净。如果按照传统从上到下的方式做清洁，做到这些地方的时候就已经早上9、10点了，这个业主在出门上班路上的感受是不好的。而按照触点管理，打扫卫生的时间就可以作出调整，一大早先把楼层、电梯、大堂、地下车库、道路这一条动线上的卫生做好，让业主在离开家门的时候感觉到处都是干净的。而触点管理，就是把业主最常接触的场景管理好。碧桂园服务统计了业主的各种意见，然后将这些意见分类，总结出各种触点。碧桂园服务对触点实行分类、分级管理。其中一级触点，就有30个，如下图所示：而服务的不同方面，侧重点也不同。如下图所示：2）分级管理，满足各级城市、各类小区、多元客户需求碧桂园服务的客户，从一二线到五六线、从普通大众到高端用户都有。碧桂园服务结合小区和小区业主群体的实际情况，以“分级服务、质价相符”为原则，确定了自己的服务菜单。具体来说，就是在一个基础服务菜单的基础上，根据不同项目的具体情况来调整服务内容，进行定价。这样碧桂园的服务就相当于做到“定制化”。3）与时俱进，主动出击，标准不断迭代制定标准、提升服务，最终的目的是提升客户满意度。碧桂园服务打造了一个“天天满意度评价体系”，每天都对部分业主进行抽查，将客户提出的问题记录在册。将业主的各种意见分类统计之后，及时更新标准。这和很多物业每年做一次调查测评来改善服务的做法，有本质区别。当然，促进标准进步的，不止是业主的需求，还有科技的进步。以小区停车场为例，以前出入都是刷卡，现在实行的是车牌识别。还有一些服务标准，不是客户或者科技推动的，而碧桂园服务主动创新推出的。比如碧桂园服务正在推广的“景观共治”计划：业主带上自己的小孩，与物业一起设计和装扮园区绿化环境。那么， 紫园为什么要选择碧桂园服务？在 紫园看来，选择服务企业，社会口碑、专业化程度、实力缺一不可。社会口碑是安心石，服务专业才能达到各方预期，实力强者才能第一时间拿出更有针对性的解决方案。而碧桂园服务拥有十分丰富的超大型项目服务经验、有先进的信息化系统。目前，碧桂园服务已经推出了城市服务2.0产品体系——“城市共生计划”，包括了城市公共服务、数字城市综合管理服务、产业协同运营服务三大服务模块，并从城市公共空间数字化场景运营切入，细分了33个领域的场景应用……碧桂园服务的管理面积，

盼望着1盼望着10.1小长假已经来了小伙伴们躁动的心是否也已经无处安放了呢？是想在路上看堵车长龙的壮观，或是想在景区里赏人山人海的壮阔还是想体验一个人宅在家中的寂寞NONONO……有这样一个地方不会遥远不会拥挤，不会无聊，让您看见家的模样不惊艳，不谋面！紫园轻奢样板间于一城上宾瞩目下盛大开放所有关于慈利的居住理想终被揭开秋风一阅 紫园，一场空间美学的品鉴之旅迎秋而来轻奢风轻奢风对很多人来说已经并不陌生，所谓轻奢即在简约大气的设计基础上很好的融入家具的元素而形成一种现代比较独特的家具风格，深受现代很多年轻人的欣赏与青睐。客厅在大面积大理石背景墙的基础上，融入了一些金属材质，例如背景墙的压边、茶几的底座、还有一些小的装饰品等都会出现类似的金属元素，因为适当的金色点缀能够让沉闷的空间显得更加生动有层次，它可以很好的突破沉闷，自带光芒却张扬！餐厅也采用大理石背景墙，与客厅的大理石背景墙相呼应，但又似乎加入了更加柔和的元素，让整个用餐环境变得明快而轻松。卧室利用中性色系作为背景，降低了空间的彩度，带来静谧的睡眠环境，仅用装饰的蓝色和黄色进行点缀，巧妙避免了空间的压抑与乏味，无论色调还是材质，都展现出卧室简约精致的风格。新中式现代中式风格，是一种穿越千年的典雅与贵气。它抛弃了过往的沉闷和繁杂，以简约大气的设计语言形塑魅力空间，将中式元素与现代风格融为一体，呈现出一种令人陶醉的意境美。客厅的中式风格背景墙与皮沙发这两个元素原本是毫无相干，甚至放在一起会让觉得突兀的设计，但在巧妙的氛围布置下，也能搭配出档次优雅的气质感。卧室无论是黄红的配色还是黄蓝的配色，走进房间便扑面而来的皇家尊贵气息，这是新中式典雅的一面。床头复古的阅读灯，窗边的椅子显得房间温暖而平整，又不失纯净简约。传统不等于俗，不等于土，我们可以把本土元素与一些现代、或者西方的元素相融合，我们的空间同样可以变得精美迷人，这或许就是新中式的核心魅力。紫园紫园从超宽阳台到超大客餐厅从产品的门窗一梯一户的纯板式楼让利益退让让幸福滋长把4/5的土地退让给植物与花朵1.1容积率、20%建筑密度48%绿化率、5.8万方中央园林羊角山生态公园、名校环伺，人文新中心30米台地生活、1:1阳光地下车库一梯两户纯板式、顶级物业，智能化生活管家…这些媲美别墅和远超市场宜居指标的背后是 紫园兢兢业业追求品质标准创造全新人居梦想的情怀更好的房子、更优的服务、更美的生活给您一个五星级的家慈利· 紫园慈利首家纳米硅外墙保温建面约117-143㎡轻奢阔景洋房节能40%以上隔离紫外线。

城市发展，规划先行。 随着近年来“撤县设市”慈利建设的推动， 及慈利城市总体新规划的正式批复， 一个崭新的城东板块正在崛起。作为慈利所剩不多的重点宜居板块， 【紫园】所在的城东板块倚靠其独特、环境更优越的城市低密生态资源； 区域交通南来北往畅行无阻，距离城市主商圈转瞬即达。城东板块的土地资源、市场价值已然被“嗅觉灵敏”的开发商所悉知， 随着生态、交通、配套、文化等资源聚集效应， 未来城东板块将重新定义慈利生态人居价值， 2019城东板块也势必将“火力全开”！交通配套升级加速与慈利核心区靠拢大量教育体系和文旅产业存在，必然带来众多人口导入， 这给城东板块发展奠定了坚实的基础。 与此同时，区域发展的生命线——交通配套也逐渐完善。 继重要节点工程环城南路改造完工后， 另一重大节点工程【古常路】改造也已正式启动开工， 将扩宽至12米。 未来，羊角山板块将坐拥环城南路、古常路 与零阳大道构建起的三大主干道， 距离慈利CBD仅约一首歌的时间，成为慈利新的都市生活区。实景图：施工路况教育投入的增加品质服务配套渐呈完善教育与交通布局的提档升级， 必将引来品质生活配套的跟进。 子女的教育，向来是父母考虑的首要问题， 优质的教育资源亦是重中之重。 在教育配套上，区域也拥有慈利一中、一鸣中学、 金慈小学、双岗小学、金色童年等名校资源， 还有在建的长郡银澧国际学校，预计2020年9月投入使用。 从学前教育到关键中学教育，为孩子提供良好的教育资源， 营造0-18岁全龄段教育体系，让孩子求学之路不再遥远。独据城央墅境紫园加冕人居生活范本所有超越时代的远见，唯有在兑现时方能彰显伟大。 作为羊角山板块最早的耕拓者， 紫园，用时间印证了自己伟大远见 当羊角山如一颗璀璨之星冉冉升起， 紫园，早已占据这片土地最核心的湖山资源， 以中心之势，尽享休闲、交通、医疗、教育等配套逐步成熟， 完美呈现“与城市共藏、与自然共生”的城市高端生态人居典范与紫园共澎湃先见者的远见，羊角山藏品墅作领袖紫园从积蓄到爆发，从素颜到“精妆”，美好眼见为实。 建筑的轮廓，在初升日落间不断扩张。 从第一块砖石落地敲定，紫园书写幸福的篇章就不曾停笔。 四季的脚步，如哒哒的马蹄，充当城市过客， 但紫园之于时光之下的变化，日新月异。 如今，紫园推出2期领袖新作， 以壮阔的墅境资源，花园与自然无界相融， 70%的采光面，层层露台的宽广视野…… 构建奢侈的墅境生活排场， 紫园，再次引领生态人居的时代革新。住紫园，家团圆 紫园，与碧桂园物业，共建美好家园 更好的房子、更优的服务、更美的生活 给您一个五星级的家。

纳米硅外墙保暖很多业主也许不知道，外墙保温分为外墙内保温和外墙外保温，传统所说的保温墙一般是指附着在外墙内部结构墙上的软包装饰。一般的材料就是填充岩棉、海绵等，作用就是减少外墙的导热系统，增加墙体的保温性能，为了美观有时再加上一层石膏板作为面层，会加厚墙体占用室内面积。一旦采用外墙内保温，室内墙上挂不上诸如装饰画之类的东西，房子住时间久了，由于受潮等原因，墙面会变形、容易断裂，舒适度也不高，这种选择并不理想。目前， 紫园一改传统的内墙保温，采用由蓝天豚“创新研究院”与清华大学、北京工业大学共同合作研发的纳米硅复合保温新材料（简称纳米硅保温材料）。该系统使用的纳米硅保温材料，采用美国航天航空NASA科研成果，达到了一次铺设永久保温的用户需求，获得市场一致好评。打破以“厚”为尊隔热误区薄薄2mm恒温4小时很多人不知道外墙可以起到保持室内“冬暖夏凉”的作用。一到冬天，有些家庭暖气本身就不是很热，再加上很多商品房现在都采用内墙保暖，大多数家庭在装修的时候为了空间和美观会将保温墙拆除。如果家里墙体不能保温，不仅浪费能源，从经济角度看家庭开支增大。而进入夏季，热量从外墙疏漏之处侵入，空调即使一刻不停，屋里也不是很凉爽。纳米硅保温材料的热阻技术其检测数据热阻值(2mm)达到0.67m2.K/W，是普通外墙建筑保温标准热阻值参数的4倍以上。 该产品打破传统以“厚”为尊的隔热误区，在-20℃~30℃温度环境下，2mm纳米硅玻璃真空微珠绝热涂料集保温、装饰、防水、防火一体化，为传统建筑脱去厚重的“棉袄”，可解决传统内外墙保温系统各种弊端，节能功效可达65%以上。据实验数据显示：只需开空调一小时，就能维持4~5小时恒温，这相比于普通家庭空调即关即凉的现状，无疑是突破性进展。航空技术护航品质细微开裂也能防水纳米硅保温材料采用美国国家航天局NASA科研成果，是由航空材料转为民用的高科技材料。核心成果35微米纳米硅陶瓷真空微珠的延展性是等量普通涂料的2到3倍，能在施工后迅速形成防水薄膜，其超强延展性即使结构层细微开裂也能保证防水作用。采用纳米硅外保温技术不仅能避免了雨、雪等自然条件造成的结构破坏，减少了空气中有害气体和紫外线对围护结构的侵蚀。还能降低风雨潮湿的侵害，增加室内的干度，避免室内出现潮湿、发霉等现象。液态涂覆美观防火从此告别“瓷砖雨”相较于传统隔热材料，这种液态材料能直接涂覆于外墙的墙体基层。且在装饰过程中严格遵守国家“禁瓷令”标准，不使用任何瓷砖类产品，从此告别“瓷砖雨”。只需薄薄的2mm即可实现A级防火（无机不燃），并且避免了占用室内空间的弊端。纳米硅保温材料在兼具隔热与环保的同时，还考虑到了可施工性和装饰性；在保持提高建筑使用功能和热环境质量的前提下，充分利用资源，最大效率提高能源利用率。

注意注意！马上就是中秋小长假啦请各方人员做好准备（不能表现的太明显了啊喂）好不容易回次家礼物准备好了吗？月饼带上了吗？送父母的家居日用品都买了吗？你不要告诉我不用怕，早在节日前一天我们就帮你安排妥当不仅不花钱，而且礼品种类超丰富！！请！签！收！活动期间（9月13日-15日）来访售楼部即可领取智能小风扇一个！猜灯谜·抽大奖（9月13-15日）猜灯谜的习俗在我国源远流长也是老百姓喜闻乐见的节日娱乐形式活动现场设计了猜灯谜游戏环节猜对了就能抽到 紫园为您精心准备的各种礼品猜中即有（奖品外观略有不同一切以实物为准）DIY月饼（9月13日14：30-17：00）【 紫园的业主】为未来的邻居们准备好了月饼的食材在现场教大家如何制作月饼做好的月饼可以用我们精心准备的包装盒装好带走是拿去送父母送朋友最特别的中秋礼！品美食（9月13日-15日）各类当季新鲜水果拼盘物业小姐姐亲手制作的无添加甜品糕点还有爽到你人品爆发的各种饮品月亮代表我的心中秋不仅仅是团圆的日子，更是传递爱的节日紫园借着这美好的寓意为 紫园家人们搭建一个更为广阔的节日互动平台增添了浓浓的中秋佳节气氛也让大家感受邻里一家亲的和谐氛围更是 紫园对尊贵业主的浓浓情意小中秋，大团圆今年中秋。

万象更新 听见城市向上的声音城市的发展，似乎总有迹可循 当慈利迎来撤县设市时代的契机 核心区位羊角山也正乘风而来 羊角山板块环境得天独厚 以“生态宜居”为核心理念 高起点谋划。

一生一世 一城一家建面约117-170㎡轻奢阔景洋房新品载誉加推。